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Seminar IV: Telefonieren mit dem Auslandskunden

 

Seminarziel: Effektives Telefonieren für Sachbearbeiter/Assistenz

Trainingsinhalte:

  • Anrede
  • Vorstellen
  • Weiterverbinden
  • Anruf aus dem Ausland
  • Anruf ins Ausland
  • Verbinden
  • Telefontermin vereinbaren
  • Nachricht entgegennehmen
  • Praxisbezogene Übungen

Seminardauer:  2 x 90 Minuten

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